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  • Descreva o que aconteceu e o que você esperava.
  • Informe a página e o horário aproximado do problema.
  • Nunca envie senhas, números completos de cartão ou outros dados sensíveis desnecessários por e-mail.

Cobrança e reembolsos

Para dúvidas de cobrança ou reembolso dos Créditos pagos restantes e não utilizados de uma compra, escreva pelo e-mail da sua conta em até 14 dias após a compra. Inclua a data e, se disponível, o recibo ou identificador da transação. Nunca envie os dados completos do cartão.

Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar por e-mail a exclusão da conta e dos dados associados. Inclua informações suficientes para identificar e verificar a conta. Antes da exclusão, orientaremos você a solicitar primeiro qualquer reembolso elegível de Créditos pagos. Após a exclusão, os créditos restantes deixam de ser reembolsáveis. A Política de privacidade explica quais registros podem precisar ser mantidos.

Questões sobre direitos

Para questões de direitos autorais, marcas, privacidade ou outros direitos, identifique o conteúdo e explique o direito envolvido. A página de Propriedade intelectual e direitos autorais lista as informações necessárias para uma denúncia completa.